Expédition et retours

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine.

Pour les livraisons en Europe et à l’international, un devis spécifique peut être établi sur demande. Les délais et frais varient selon la destination.

Modes de livraison et retrait

Les commandes sont expédiées à domicile via Colissimo ou tout autre transporteur, choisi en fonction de la localité et de la destination.

- Livraison offerte dès 149 € d’achat.

- Pour toute commande inférieure à ce montant, les frais de port sont automatiquement calculés dans le panier en fonction du poids, du volume et de l’adresse de livraison.

- Vous pouvez également choisir le retrait gratuit à notre atelier de Gémenos (13420, Bouches-du-Rhône), sur rendez-vous.

Chaque produit étant fabriqué à la commande, un délai de 5 à 10 jours ouvrés est nécessaire avant expédition. Le délai d’acheminement dépend ensuite du transporteur retenu et se situe généralement entre 24 h et 72 h pour la France métropolitaine.

Important : les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Nous ne pourrons être tenus responsables en cas de retard imputable au transporteur ou en cas de force majeure.

Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sur les produits de gamme standard. Les frais de retour restent à la charge du client.

Exception : conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou réalisés sur mesure.

Conditions de retour

Les retours doivent être adressés à :

Marmonier Design
78 chemin de coupier
13420 Gémenos — France

- Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, complets et en parfait état.

- Les articles endommagés, incomplets, salis ou présentant des traces d’usage ne pourront pas être remboursés.

- Les frais de port initiaux (lors de l’expédition de la commande) ne sont pas remboursés, sauf si le produit est défectueux ou en cas d’erreur de préparation.

- Le client est responsable du colis jusqu’à sa réception par notre atelier. Il est fortement conseillé d’opter pour un envoi suivi et assuré.

Remboursement et responsabilité transporteur

- Le remboursement, lorsqu’il est applicable, sera effectué sous un délai maximum de 14 jours après réception et validation du retour.

- Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.